拒絕 奧 客、奧客心理學、制裁 奧 客在PTT/mobile01評價與討論，在ptt社群跟網路上大家這樣說
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書名：奧客退散！： 絕不說「我們會負責」、不輕易理賠……勇敢拒絕不當要求，這樣處理客訴，生意才會做更大，原文名稱：社長、クレーマーから「誠意を見せろ」と電話 ...